Sousedský internet pro Bruntálsko

Centrum podpory

Komplexní péče na jednom místě. Vyberte, co potřebujete — a když si nebudete vědět rady, volejte 776 267 744 (po–pá 8–17 h).

Zavolejte nám

776 267 744

Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8 do 17 hodin. Žádné nekonečné písničky na lince podpory — zvedne to člověk.

Napište nám

info@mx-net.cz

Ozveme se nejpozději příští pracovní den. Servisní požadavky můžete poslat i přes kontaktní formulář.

Co dělat při úplném výpadku internetu?
Nejdříve restartujte router (vytáhněte napájení na 10 vteřin). Pokud to nepomůže, zkontrolujte kabely a kontrolky na přijímací jednotce. Když problém trvá, volejte 776 267 744 — výpadky často vidíme dříve než vy a už na nich pracujeme.
Internet je pomalý. Čím to může být?
Nejčastější příčinou je wifi — zkuste počítač připojit kabelem a rychlost změřit znovu. Pomůže i restart routeru nebo změna jeho umístění. Podívejte se na videonávod, případně se ozvěte.
Jak nastavím e-mail v telefonu nebo počítači?
Podrobný postup najdete v klientském manuálu v sekci Důležité dokumenty. Když si nebudete vědět rady, pomůžeme vzdáleně přes TeamViewer.
Jaká je lhůta pro servisní zásah?
Většinu požadavků řešíme do 24 hodin, u firemních klientů s SLA do 6 hodin. Jsme místní — technik to k vám nemá nikdy daleko.
Jak funguje přechod od jiného poskytovatele?
Postaráme se o vše. Než vám u stávajícího poskytovatele doběhne výpovědní lhůta, můžete u nás frčet zadarmo. Stačí nás kontaktovat.
Můžu si tarif kdykoliv změnit?
Ano, tarif vám změníme od dalšího zúčtovacího období. Zvolený tarif vám nikdy nezrušíme ani nezdražíme — platí doživotní garance smluvní ceny.

Narazili jste na problém s připojením, nastavením e-mailu nebo routeru? Nemusíte čekat na technika ani nikam nosit počítač. Nabízíme vám bezpečnou a rychlou pomoc na dálku prostřednictvím programu TeamViewer.

Jak to funguje? Jednoduše.

  1. Stáhněte a nainstalujte bezplatný program TeamViewer.
  2. Vygenerujte jednorázové heslo a sdělte nám ho po telefonu.
  3. Náš technik se vzdáleně připojí k vašemu počítači a vyřeší problém před vašima očima.

Je to bezpečné? Ano.

  • Respekt k soukromí: technik se věnuje výhradně diagnostice síťového připojení a softwaru souvisejícího s našimi službami. Vaše data a soubory jsou pro nás tabu.
  • Plná kontrola: všechno, co technik na počítači dělá, vidíte na obrazovce. Připojení můžete kdykoliv jedním klikem ukončit.
  • Jednorázový přístup: heslo se po odpojení zneplatní. Bez vašeho vědomí a nového hesla se k vám nikdo znovu nepřipojí.

Stáhnout TeamViewer

Ověření zdroje?
Odkaz na stažení vede výhradně na oficiální server TeamVieweru (get.teamviewer.com). Náš technik vás při řešení vždy kontaktuje telefonicky na čísle 776 267 744 — nikdy vás nevyzveme k instalaci přes SMS, e-mail nebo cizí odkaz. Když si nejste jistí pravostí, zavolejte nám.

Návody a klientský manuál

Ceníky

Smlouvy a podmínky

Ochrana osobních údajů

Povinné informace

Dotační publicita

Archiv neplatných dokumentů

Tyto dokumenty jsou neplatné a můžete je ignorovat. Mít je zde nám velí naše zákonná povinnost. demo

Sdělení dle zákona

Řešení případných sporů probíhá nejdříve mimosoudně a je k nim příslušný Český telekomunikační úřad (více informací, vzory reklamací, námitek a brožury k měření rychlosti připojení naleznete na www.ctu.cz). Spory mezi poskytovatelem a zákazníkem týkající se povinností uložených zákonem o elektronických komunikacích rozhoduje v souladu s § 129 odst. 1 ZEK ČTÚ na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu. Zákazník spotřebitel má dále právo na mimosoudní řešení sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele — subjektem je ČTÚ (spory ohledně služeb elektronických komunikací) a Česká obchodní inspekce (ostatní spory).

Služby nejsou přizpůsobeny koncovým uživatelům se zdravotním postižením.